• 疫情下的思考——业务分类分级管理,你真的做到了吗?

    作者:企捷科技 洪武敬 2020.2.16于深圳火神山、雷神山医院的建成,感叹我们基建狂魔的能力及速度……方舱医院的出现,又制造了一个不小的热点……此后,继续看到“市属高校、市委党校被征用”等各种信息和新闻——各种形式的防疫和救助资源被利用起来,逐步构建起了立体体系。为什么要做这些?背后的管理逻辑是什么?——分类分级管理!我们先来了解一下目前武汉所构建的防疫和救助体系: 通过分类分级管理,达

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  • 实例看未来:平台化是人力密集服务业的发展趋势

    作者:企捷科技 洪武敬 于2020.2.19疫情似乎有好转的迹象,但对经济的影响、对企业的影响已经深远……期间,和一个客户商讨一些问题,谈到他们今年的业务之痛,突然让我想起,在两年前给他们提供的优化变革方案,是那么正确、必要和可行,只可惜,该客户没能按照我们的方案坚定推行下去……先来说说这家客户的情况。这家客户是拥有近3000人、通过电话实现业务、高度劳动密集型的客服类公司。(疫

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  • 疫情下的思考-流程的最高境界:无言

    作者:企捷科技 洪武敬从老家回到深圳已整整9天,依然没有看到解封的那个拐点……春节假期延迟至2月2号,而各省市纷纷下令要求最早开工时间不得早于2月10号,所以在2月2号至2月10期间,远程办公成了很多企业的选择。在此背景下,很多云平台纷纷亮相,并宣布免费提供服务,一时风起云涌;另外,关于远程办公的各种文章纷纷冒出并被广泛转载。其中,有篇文章《远程办公玩不转,真不是会议系统的锅》引起

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  • 开展知识管理多年, 知识“可找到性”问题你解决了么?

    作者:企捷科技 周伟知识管理一直是管理领域的热门课题,众多国内外企业和机构推行和开展,希望借助知识管理,一方面减少知识流失、积累组织智慧,降低资深员工转岗和离职带来的风险,提升企业竞争力;另一方面,帮助员工在工作中快捷及时获取更多专业知识,提升工作效率。针对员工查找及获取知识的情况,IDG公司进行了专项研究调查,结果显示大多数企业的员工将三分之一左右的时间用来查找对于工作有帮助的各类知识,但60

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  • 疫情下的思考-从门卫测体温登记说起

    作者:企捷科技 洪武敬大年初四晚上11点左右回到深圳,回到小区,在进小区的时候,畅通无阻,没有任何检测和登记。回来的第二天,也就是初五,被告知小区的多个出口已封闭,只剩唯一大门可以出入,并且进入小区需要检测体温。在家呆了两天之后,上午因事步行出了小区,看到保安在门口拦住进入小区的车辆,并要求检测体温和要求登记,还有另一保安拦住进入小区行人监测体温,但未要求登记。因事需要,我进入了另一小区,同样需

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