知识管理咨询

知识社区建设及运营

【客户对象】

希望在整个组织范围内、或重点专业领域引入知识社区,以激活组织氛围、拓宽学习交流渠道、应用群体智慧解决问题、提高员工特别是年轻员工忠诚度的企业和团队。这类组织致力于追求更为开放透明的文化、和更为及时快捷的协作分享。

咨询服务内容

1)      用户诉求调研分析及社区发展演进规划:

a)      管理层诉求、用户需求调研分析

b)      社区平台(问答、社群、wiki、博客等)及建设(角色、兴趣、主题社区等)规划

c)      社区发展演进策略及深化建设路标规划

2)      样板社区建设及运营辅导

a)      社区定位及栏目设置规划

b)      冷启动运营方案规划、运营活动设计及实施

c)      持续运营方案及机制制定、运营效果跟踪评估,

3)      组织知识社区成熟度跟踪评估及改善辅导

a)      组织知识社区成熟度跟踪评估(活跃用户情况、社区内容数量及质量等)

b)      成熟度改善方案规划及实施辅导

 【预期价值】

1)      打开视野及心智,导入知识社区全新理念方法,优化组织运作

2)      搭建社区平台,明确建设路标,跟踪评估成熟度,体系化推动社区建设发展

              3)     建设样板社区,实现知识分享,问题解决、氛围改进,彰显用户价值及组织价值