知识管理咨询

知识管理系统实施第三方咨询

客户对象】

拟引入厂商知识管理产品平台的企业,希望在引进过程中深入把握企业各级用户需求、对业界产品客观有效评估,实施过程中以业务优化改进为核心,发挥厂商平台及技术服务的专业优势,形成整合实施方案取得预期效果。

咨询服务内容

1)      知识管理业务诉求分析、平台需求整理:

a)      组织和业务发展规划对齐、用户需求调研分析

b)     知识管理当前及中长期目标确定、业务开展及功能实现逻辑分析确定

c)      平台需求整理、产品评价标准制定

2)      平台比选引入、整合实施方案制定及实施:

d)     厂商沟通、产品比选评估(功能满足程度、性能、可扩展性等)

e)      厂商选定、合作制定整合实施方案(功能模块、工作计划、分工配合等)

f)       方案实施(知识分类/梳理/导入、发布更新流程制定/实现等)

3)      推广运营及评估验收:

a)      制定运营推广计划、策略推广活动(上线宣传、有奖分享活动等)

b)     持续运营管理制度建设发布(知识管理组织/角色设置、发布更新流程、问答/社区运营等)

c)      总结实施效果,评估验收

预期价值

a)      补充知识管理专业能力,有效协同内外部力量形成整合实施方案

b)      制定专业标准,客观准确评估,选取最适合的知识管理平台产品

c)      加强用户需求分析、贴近业务实施、上线应用推广各项工作的深度及成效