流程管理培训

《LTC体系建设》

——打造为客户创造价值的端到端运行体系

 

【课程背景】

你的公司是否正面临以下问题?

1.销售信息回不来,没法掌控一线销售?

2.后台部门无法快速响应一线销售,导致错失商机?

3.销售方案和合同存在很多“坑”,公司无法交付或者交付代价过大,公司根本不挣钱甚至亏本?

4.合同签订后,因为研发、采购、生产、工程等各方面的原因,导致迟迟不得交付?或者交付周期过长而导致取消合同?

5.“销售时一套,交付时是另一套”,交付过程中客户投诉频发?

……

如果有,那说明你们存在和正面临LTC困局,而且公司越大,类似困局越多越难。

LTC,Leads To Cash,从线索到回款的企业运营管理思想,通过组织、流程、机制、绩效、信息系统等各管理要素进行集成,调动公司所有业务资源“以客户为中心”,以销售与交付为目标,协同、灵活运作,确保业务成功:提升销售额和销售利润、降低销售费用、缩短销售与交付周期从而加快资金周转。

如何构建LTC体系?IBM、华为等企业在推行LTC变革时有碰到了哪些难题和障碍?本培训将为你逐一解密。

【培训收益】

1.加深对LTC的认识,确保对LTC有正确的理解和判断;

2.掌握LTC建设的基本方法和思路,为在企业逐步导入和推行LTC打下基础;

3.了解业界LTC管理的最佳实践,为企业相关变更提供指导;

4.LTC领域有关业务的解决思路探索。

【培训对象】

总经理、COO、营销副总及有关综合管理者、CIO、企业管理部门负责人、流程管理者等,总人数控制在30人以内。

【培训特色】

1.互动性强:培训以分组及角色扮演形式进行,案例、研讨穿插整个课堂;

2.针对性强:学员可拿本企业的实际案例来研讨,更有针对性;

3.实战标杆:讲师来自标杆企业,讲授标杆案例。

【课程大纲】

1.  LTC的概念及框架

-销售与交付中的问题及深层次原因

-LTC的核心价值与使命

-LTC的核心能力

-LTC的流程框架

-LTC与其他业务流程(研发、供应链、用服、销售等)的关系

-LTC配套管理机制

-LTC的核心与内涵

讨论:什么类型的企业更需要LTC?

2.  采购在LTC中相关活动及要点

-采购业务中的常见问题

-LTC流程中采购业务活动安排和优化

-基于LTC的采购职能和能力的转变

活动:角色扮演研讨

3.  制造(供应链)在LTC中相关的活动及要点

-制造(供应链)业务中的常见问题

-LTC流程中制造(供应链)业务活动安排和优化

-基于LTC的制造(供应链)职能和能力的转变

活动:角色扮演研讨

4.  研发在LTC中的活动与职责

-研发业务中的常见问题

-LTC流程中研发业务活动安排和优化

-基于LTC的研发职能和能力的转变

活动:角色扮演研讨 

5.  用服在LTC中相关的活动及要点

-用服业务中的常见问题

-LTC流程中用服业务活动安排和优化

-基于LTC的用服职能和能力的转变

活动:角色扮演研讨

6.  销售在LTC中相关的活动及要点

-销售业务中的常见问题

-LTC流程中销售业务活动安排和优化

-基于LTC的销售职能和能力的转变

活动:角色扮演研讨

7.  财务及人力资源在LTC中相关的活动及要点

-财务及人力资源业务中的常见问题

-LTC流程中财务及人力资源业务活动安排和优化

-基于LTC的财务及人力资源职能和能力的转变

活动:角色扮演研讨

8.  LTC的IT框架

-企业常规信息化架构

-LTC对信息化要求

-LTC的总体信息规划

9.  LTC变革路径-如何成功实施LTC

-华为的LTC变革之路

-LTC变更的技术难度与思想困惑

-LTC变更项目管理

 

【课程安排】

 2天,上午9:00-12:00    下午1:30-4:30