基本信息

动能因素

流程设计

目标

流程间联系

文件

流程操作者

知识

技能

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流程拥有者

身份

活动

权利

基础设施(人力及IT)

信息系统

人力资源

测评(绩效)

定义

用途

组织能力

领导力

了解

协调

行为

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文化

团队合作

客户至上

责任

对变革的态度

专业技能

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方法

治理(流程管理)

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责任

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