数字化流程管理综合解决方案

一、流程管理困惑与痛点

1、制度、流程满天飞，可脱节、重叠时常存在，而且员工不能便利获取岗位、业务相关内容

2、流程表达形式各式各样，缺乏标准和统一，让人眼花缭乱，执行情况更是难以了解

3、企业越来越大，业务越来越复杂，管理层越难以了解和掌握流程全貌

4、业务、流程、系统分离，业务一旦丢入系统，就难以了解业务运行状态，无法跟踪

5、实际执行结果与设计有较大偏离，但难以清楚的知道实际执行情况，不能持续推动精准流程优化

6、基于组织设定绩效，但部门权责相互影响，考评时争功和推诿声此起彼伏，缺乏权威，优化更是无处着手

7、高层看到的，更多的是结果性绩效数据，难以获得过程数据和了解过程表现，无法预计和管理未来

二、解决方案

1、流程与绩效指标结构化、对象化和数字化，并与部门、岗位、知识经验等建立对应关系

在流程中，定义流程与流程、流程与绩效指标、绩效指标与绩效指标等之间的关系，从而明确业务之间的逻辑关系及因果关系。通过定义流程与组织、岗位的关系，明确组织、岗位的运作要求、知识支撑及绩效目标等等。

2、通过数据仓库、流程日志等构建大数据，实时输出业务过程数据及绩效结果

对OA、ERP、BPM等系统实施流程数据抽取、统计、分析，构建流程大数据平台，满足“数字化流程”运营需要。

3、将业务过程数据及绩效结果呈现在流程中；比对目标要求，计算偏差并给出相应预警、警示状态加以标注